Por Alejandra Vargas
Directora de Property Relaciones Públicas
Debemos afrontar que, tras la pandemia, las estrategias de relaciones públicas que funcionaban hace unos meses, probablemente no sean tan efectivas en la “nueva normalidad”. ¿Entonces qué hacer? Habrá que mantener la calma, tener la capacidad de ser flexibles y adaptarnos a nuevas formas de hacer negocios.
En la última década, el rol de los publirrelacionistas se ha transformado de lanzar comunicados de prensa y “pitchear” notas a un enfoque dirigido centrado en el storytelling y el liderazgo intelectual. Y así es como debemos seguir.
A continuación, comparto cuatro estrategias de relaciones públicas que ayudarán a tu marca a afrontar la pandemia:
1. Tecnología mejorada
La transformación digital llegó para quedarse y habrá que aprovecharse de ella al máximo. Cada vez más empresas alrededor del mundo utilizan soluciones de ciencia narrativa o la información automatizada que aceleran los procesos de creación de contenido. ¡Anímate a aprender más de ellas!
Por otro lado, los datos en “tiempo real” serán cada vez más precisos y podrán ayudarnos a comprender mucho mejor el mercado (y a hacerle un mejor trabajo al cliente). Por eso, será necesario dominar este tipo de tecnología y sacarle el mejor provecho posible.
2. Canales de comunicación
Debido a que nos encontramos en un tiempo de crisis, algunos canales de comunicación desvanecerán. Por eso, tu trabajo como publirrelacionista será ayudar a tus clientes a tomar las mejores decisiones estratégicas posibles y elegir qué canales son los mejores para comunicar la marca.
3. Liderazgo intelectual
Si deseas que tu marca sea líder en tu sector, es importante considerar cómo tus empleados pueden agregar valor a la industria. Anímalos a convertirse en líderes de opinión y escribir artículos o notas de temas en los cuales se consideren expertos. Adicionalmente, te sugiero resistirte a tomar ventaja de la situación que nos encontramos para hacer cualquier tipo de publicidad. Antes de realizar tu estrategia, plantéate las siguientes preguntas: ¿Con qué soluciones únicas cuento para los negocios de mi industria? ¿Cómo puedo liderar mi comunidad en la crisis?
4. El elemento humano
De acuerdo con Ragan Communications, el 70 por ciento de los consumidores online confía más en la opinión de los influencers y celebridades que en la de sus seres queridos. Por más impactante que suena esta estadística, habrá que aprovechar al máximo las herramientas de Influencer Marketing con las que contamos. Te recomiendo abordar el storytelling en tus campañas, enfatizar la transparencia y, sobre todo, promover el “elemento humano”.
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