Ciudad de México.- A principios de 2022, entró en vigor la nueva Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la cual incluye al “burnout” o síndrome de desgaste profesional como un padecimiento laboral.
La OMS lo define como el “resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito” y para notar si una persona sufre de burnout es necesario identificar los siguientes síntomas: agotamiento emocional, falta de energía, conductas negativas hacia otros individuos, sentimientos de baja realización personal e intolerancia al estrés.
De acuerdo con cifras de la OMS, el 75% de los trabajadores mexicanos padece los efectos del estrés laboral crónico conocido como “burnout”, lo cual genera problemas físicos como dolor de cabeza, cansancio constante y prolongado, malestar estomacal (gastritis, colitis), tensión o dolores musculares, caída del cabello, cambios en el peso corporal sin causa aparente y problemas en la piel, entre otros. Pero también desencadena daños psicológicos como angustia e irritabilidad, ansiedad, falta de motivación, insomnio, falta de concentración y depresión, por mencionar los más frecuentes. Todo lo anterior en detrimento de la productividad del empleado y de la empresa para la cual presta sus servicios.
“Es un problema grave que va en aumento y sus causas son diversas, desde la presión laboral hasta el poco apoyo de superiores o compañeros, bajo salario, etcétera”, afirmó David Padilla, ceo y cofundador de Kenjo, empresa del sector SaaS (‘Software as a Service’) especializada en la digitalización del área de recursos humanos de las empresas.
Ante ello, “es fundamental que las empresas enfoquen sus esfuerzos en disminuir o calmar este problema con la finalidad de ubicar y medir los factores que generan el estrés laboral, y con esto poder crear una estrategia para implementar nuevas políticas o modificar las actuales, generando una nueva cultura de trabajo en la que se privilegie el bienestar de las personas”, advirtió.
México encabeza la lista de países con más burnout
Desde 2017, México ha aparecido entre los primeros lugares de países con más personas que presentan burnout. Hoy en día, ocupa el primer lugar, con 8 de cada 10 personas sufriendo este padecimiento.
Esto no solo afecta a las personas, sino también a la economía del país. Según la consultora AON, el burnout ha ocasionado una pérdida por 16 mil millones de pesos a las empresas mexicanas.
“Otro factor importante es que se pueda ayudar a los departamentos de recursos humanos a promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo, así como simplificar sus procesos de gestión, optimizar tiempos y, al mismo tiempo, cumplir con la legislación vigente en materia de recursos humanos. Todo lo anterior en adición a implementar programas para manejo de estrés, horarios flexibles, oficina en casa, actividades de bienestar, salario emocional, entre otros beneficios”, señaló el directivo.
En este mismo camino por erradicar o evitar el burnout, han surgido empresas que se especializan en la disminución de la carga laboral, ya sea a través de creación de software que agiliza el trabajo o programas de atención al estrés laboral.
Kenjo, por ejemplo, ha diseñado un software que simplifica, agiliza y optimiza procesos del área de recursos humanos, todo dentro del marco de la Ley Federal del Trabajo. Este software digitaliza la asignación de turnos laborales y sincronización con las vacaciones, integra la nómina con otras funcionalidades como cuadrantes de turno, digitaliza la documentación de empleados, entre otras funciones, permitiendo ahorrar hasta un 50% de tiempo.
“Sin duda, la ayuda a estas empresas para la erradicación del burnout es importante; sin embargo, no hay que olvidar que también estas organizaciones deben tomar iniciativas como la promoción de un equilibrio entre la vida personal y laboral, disminución de horas laborales, evitar las horas extras y una mayor priorización de la salud física y mental antes que el trabajo”, concluyó el ejecutivo.
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