Ciudad de México.- Por sexto año consecutivo, DHL Express lanza una promoción para agradecer la lealtad de sus clientes, que estará vigente durante tres meses (del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2016) en sus 463 tiendas a nivel nacional.
En esta ocasión, los clientes que realicen un envío internacional y paguen en efectivo, tarjeta de crédito o débito recibirán una tarjeta ClubDHL Premia tu Lealtad y un primer regalo que cambiará cada mes (una pluma, un cilindro y una gorra); al realizar un segundo envío al extranjero, la marca los premiará con una backpack.
“ClubDHL Premia tu Lealtad ha sido diseñada para corresponder a la confianza, la lealtad y la preferencia que las personas nos brindan. Los obsequios fueron seleccionados con base en una encuesta con clientes, por lo que seguramente la promoción será tan exitosa como las anteriores, reflejando la preferencia del público hacia nuestros servicios y su satisfacción inmediata”, dijo Fernando Jiménez Riveroll, director de marketing de DHL Express México.
Enfatizó que para DHL es fundamental crear experiencias cercanas con sus clientes; por ello, constantemente busca enfoques diferentes que le permitan fortalecer su estrategia centrada en el cliente, respondiendo con rapidez, pasión, seguridad y confianza a las necesidades logísticas de cada uno de sus usuarios.
De igual forma, parte clave para lograr esta cercanía ha sido la expansión de sus centros de atención especializada, así como el desarrollo de estrategias integrales que apuntalen el liderazgo de la compañía en soluciones logísticas para cada tipo de cliente.
“Nuestra estrategia de negocio está completamente enfocada en el cliente y nuestros centros de servicio son el primer contacto que muchos de ellos tienen con la marca; por ello, es necesario que se lleven la mejor impresión posible. Para lograr esto, además de la experiencia de nuestros colaboradores en piso, tenemos los valores agregados que brindamos a nuestros clientes y que nos han funcionado muy bien para atraer a más gente a nuestros puntos de venta”, señaló Luis Saturno, director senior de retail para la división Express del Grupo Deutsche Post DHL.
Cabe señalar que durante 2015, la empresa abrió doscientas tiendas DHL y para finales de 2016 espera superar las quinientas.
La campaña de comunicación para esta nueva promoción será 100 por ciento digital, apoyada en la creatividad de la agencia Área6, una pauta en redes sociales y de email marketing diseñada por MEC, y un plan de difusión y relaciones públicas a cargo de AB Estudio de Comunicación.
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