Por Carlos Díaz Ojeda
General manager de DispatchTrack Latinoamérica
El panorama de la última milla en México está evolucionando rápidamente gracias a la visión de las grandes empresas de adoptar tecnologías escalables que optimicen cada aspecto del proceso de entrega, desde la planeación hasta la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las tendencias que definirán la logística en México en 2025?
Estas directrices, que responden a la creciente demanda de entregas rápidas y eficientes, son el centro de cómo las empresas pueden optimizar sus operaciones para satisfacer a consumidores cada vez más exigentes. Veremos en el próximo año una mejor aceptación de estas soluciones innovadoras de última milla en el país.
Las tendencias que observaremos en 2025 no sólo hablarán de los temas de moda como Inteligencia Artificial para una logística predictiva y entregas sostenibles con flotas eléctricas, Quick Commerce impulsado por Dark Stores, Experiencias personalizadas a través de tecnología avanzada y Automatización total con robots y drones, sino también destacaría lo siguiente:
1. Optimización de rutas en tiempo real con datos geoespaciales. El acceso a datos en tiempo real está revolucionando las entregas al permitir a las empresas ajustar rutas de manera dinámica, reducir tiempos y minimizar costos de combustible. Según un informe de Goldstein Research, el mercado global de gestión de flotas se expandirá a una CAGR del 16.2% durante el periodo de pronóstico 2017-2030 gracias al uso de herramientas avanzadas de geolocalización y predicción de tráfico.
2. Entregas ultraflexibles basadas en preferencias del cliente. Los consumidores
modernos demandan opciones personalizadas de entrega. Cada día más las empresas han implementado soluciones que permiten a los usuarios seleccionar franjas horarias específicas, aumentando la tasa de entregas exitosas.
3. Transparencia total en el proceso de entrega. El rastreo en tiempo real no es solo una opción, sino una expectativa. Cada vez más los consumidores priorizan la capacidad de rastreo de su pedido al elegir un proveedor logístico.
4. Red de puntos de recolección. Para reducir entregas fallidas, muchas empresas están
recurriendo a estaciones de recolección localizadas estratégicamente y han visto una disminución de estos malos intentos al integrar opciones de puntos de recolección con soluciones de última milla.
5. Logística omnicanal completamente integrada. Con el auge del comercio híbrido, las empresas buscan integrar operaciones físicas y digitales para garantizar entregas eficientes. Por ejemplo, la empresa Castel, líder en la importación y fabricación de porcelánicos y sanitarios en México, logró un incremento del 410% en la capacidad de entrega.
6. Notificaciones personalizadas y efectivas. El uso de comunicaciones personalizadas ha probado ser una estrategia efectiva para mejorar la experiencia del cliente. Las empresas que personalizan sus notificaciones logran un alto porcentaje más de fidelidad de los consumidores.
Estas tendencias ayudarán a las empresas a optimizar sus operaciones logísticas para construir un futuro eficiente, sostenible y centrado en el cliente.
Foto: Diseñado por Freepik
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