Ciudad de México.- El 2020 fue un parteaguas para las empresas de todo el mundo por muchas razones. Los retos que trajo la pandemia de COVID-19, y con ella una crisis económica mundial, provocó que muchas organizaciones tuvieran que adaptar sus prácticas a un contexto de confinamiento y distanciamiento social. Una de estas prácticas que cambió la concepción de muchos en el mundo corporativo fue el home office.
En México, esta necesidad de adaptarse al trabajo a distancia incluso trajo consigo una reforma a nivel federal sobre la Ley del Trabajo para regular y definir las responsabilidades de empleados y empleadores bajo este esquema.
Estudios realizados por la Secretaría del Trabajo refieren que el 70% de las actividades laborales se puede realizar a distancia y, de acuerdo con la mercadóloga Karla Ortiz, el home office creció de 39% a 68% en las empresas durante 2020.
Sin embargo, más allá de los beneficios del home office que varias empresas han demostrado al haber establecido desde antes del confinamiento políticas para trabajar a distancia, esta práctica representa un reto en cuanto a la infraestructura tecnológica con la que deben contar las empresas.
Empresas que deseen hacer home office requieren buena conectividad y seguridad de sus datos
De acuerdo con Simon McCaffery, director global de marketing en Lumen Technologies, para saber si estamos preparados para trabajar desde cualquier lugar, es fundamental considerar la infraestructura en conectividad y seguridad que nos brinda nuestra empresa. Actualmente, la tecnología juega un papel de vital importancia para la comunicación entre equipos de trabajo y el desarrollo de proyectos de forma simultánea, y herramientas como los servicios de nube, que deben ir respaldados por elementos de ciberseguridad, hacen esto posible.
Aprovechar el potencial completo de las tecnologías emergentes requiere de soluciones que cubran diversos elementos para un uso óptimo, como el ancho de banda necesario para trabajar en tiempo real -con la posibilidad de aumentar su capacidad-, aplicaciones que faciliten un rápido procesamiento de datos, inteligencia sobre amenazas a la seguridad y soluciones integradas de voz, video y web diseñadas para soportar la transformación digital.
Aparte de tener la infraestructura necesaria, se debe crear una cultura de ciberseguridad y capacitación entre los colaboradores para evitar ataques informáticos como los de phishing o malware. Para implementar tecnologías en una empresa y llevar a cabo tareas a distancia es fundamental desarrollar una estrategia integral para la protección de datos, área en la que definitivamente deben estar blindadas las empresas este 2021.
Un ejemplo de empresa que se ha preocupado por innovar y fortalecer la conectividad en tiempos en los que el home office es la regla es Lumen Technologies. En 2020, la firma estadounidense especializada en brindar servicios de redes de TI y ciberseguridad formó una alianza estratégica con Zoom, ampliando su red de fibra óptica para mejorar la calidad de comunicación en esta plataforma que conectó a millones de personas para desarrollar toda clase de proyectos a distancia.
Además, en noviembre anunció la expansión de su infraestructura y cobertura de red de fibra óptica en México, con lo que asegurará una mayor rapidez y disponibilidad de ancho de banda en las tres principales ciudades del país, con planes de expansión en diferentes estados.
Respecto a si las empresas están mejor preparadas en 2021 para afrontar los retos del home office, McCaffery sostiene que “sin duda, la situación que estamos atravesando desde el año pasado es una gran oportunidad para seguir evolucionando en nuestras prácticas laborales y descubrir más beneficios de trabajar a distancia, pero para ello las empresas deben asegurarse de que cuentan con la infraestructura tecnológica necesaria para lograr el correcto funcionamiento de sus herramientas de conexión, nube y seguridad, y así impulsar la agilidad de sus negocios, extender su alcance y alcanzar las exigencias de transformación digital que revolucionan actualmente el mercado”.
Los retos traen consigo aprendizajes y el home office aún tiene mucho por enseñarnos y avanzar en esta práctica. Seguramente muchas empresas continúan probando el trabajo a distancia y es necesario que consideren desarrollar una estrategia de infraestructura tecnológica que contemple una excelente conectividad y aspectos de ciberseguridad que les permitan utilizar las diversas herramientas tecnológicas de manera óptima.
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