Por Natalia Sanchon
Líder de marketing de Avaya Latinoamérica
Antes de la pandemia de COVID-19, el trabajo desde cualquier lugar (work from anywhere, WFA) era una tendencia prometedora pero no estaba completamente disponible para los empleados. Según PEW Research, sólo el 7 por ciento de la fuerza laboral civil en los Estados Unidos tenía la opción de trabajar de forma remota. Hoy, todo esto ha cambiado. Compañías como Facebook o Microsoft, entre otras, han anunciado planes para hacer que trabajar desde cualquier lugar sea permanente y cuando la pandemia termine hasta una quinta parte de la fuerza laboral podría hacerlo totalmente de manera remota.
Apoyar a los trabajadores para que puedan trabajar desde casa ha acelerado radicalmente la adopción de video, dispositivos móviles y otras formas de conectarse con colegas. Según el estudio de Avaya Trabajo desde Cualquier Lugar, la mayoría de las empresas ha cambiado sus prioridades tecnológicas, con un 77 por ciento reconsiderando la experiencia de los empleados y un 5 por ciento aumentando la prioridad del software de colaboración. El informe también revela que el 71 por ciento de los tomadores de decisiones de tecnología reconocen una adopción más rápida de nuevas tecnologías en sus organizaciones.
Estos cambios acelerados pueden resultar intimidantes para muchos ejecutivos. Sin embargo, las empresas que han adoptado WFA están obteniendo beneficios que nunca consideraron posibles. Un estudio de HBR encontró que los trabajadores del conocimiento en realidad han sido más productivos trabajando desde casa, en parte gracias a que pasan más tiempo interactuando con clientes y socios y menos tiempo en grandes reuniones.
Consejos para que una empresa basada en el trabajo desde cualquier lugar sea exitosa
Convertir el trabajo desde cualquier lugar en una ventaja estratégica requiere cambios clave en la cultura corporativa. A medida que las empresas miran hacia un futuro remoto, algunos de los cambios más importantes para crear una nueva base incluyen:
Mide los resultados
Romper los límites físicos impuestos por un edificio de oficinas crea una oportunidad para cambiar la forma en que se administra, mide y orienta a los empleados. El tiempo que se pasa en la oficina o en un escritorio ya no es un criterio viable de la productividad o dedicación de un empleado al trabajo. En cambio, la única medida del éxito son los resultados, lo que obliga a los gerentes a concentrarse en cómo capacitar y orientar a los empleados para ayudarlos a lograr mejores resultados.
Aprovecha los equipos distribuidos
Medir a los empleados por resultados es liberador de varias maneras. En lugar de estar limitados por un equipo que pueden ver en la oficina, los gerentes pueden formar el mejor equipo posible con empleados de cualquier parte del mundo. La diversidad y el mayor nivel de experiencia de los equipos distribuidos geográficamente les permite innovar y resolver problemas más rápidamente. La composición de estos equipos también se puede cambiar instantáneamente para satisfacer las demandas cambiantes del mercado y del proyecto.
Reimagina el espacio de trabajo
En lugar de un cubículo, una sala de conferencias, una sala de descanso y la oficina del gerente, que en realidad crean barreras y establecen jerarquías, un conjunto integrado de herramientas de colaboración, como las que ofrece Avaya Spaces, puede mantener a los empleados conectados y productivos sin importar dónde se encuentren.
Estas herramientas deben considerarse un factor crítico de éxito. Si los espacios de trabajo en el hogar se basan en aplicaciones múltiples, superpuestas y no integradas, los empleados pueden sentirse frustrados al tener que hacer malabarismos con múltiples interfaces, identificaciones e inicios de sesión para determinar la mejor manera de comunicarse con alguien y luego enfrentar la posibilidad real de que la plataforma que elijan no será el utilizado por la persona con quien deben comunicarse. Una plataforma de colaboración “todo en uno” como Avaya Spaces une a las personas instantáneamente sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo utilicen. El resultado es un espacio de trabajo digital inmersivo donde los equipos pueden enviar mensajes, reunirse, compartir contenido, administrar tareas y colaborar fácilmente.
Adáptate a las necesidades de la fuerza laboral WFA
Para enfrentar la complejidad del trabajo remoto, es necesario que el espacio de trabajo digital cuente con las siguientes características:
· Ser independiente del dispositivo y la ubicación: Los empleados deben ver el mismo espacio de trabajo con las mismas herramientas sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo usen: computadora de escritorio, computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.
· Ser unificada: El espacio de trabajo debe integrar todas las herramientas necesarias (colaboración por video, reuniones, publicación de archivos y administración de tareas) para crear una experiencia única.
· Ser flexible: Los empleados deben poder crear y disolver fácilmente múltiples espacios de trabajo en función de un problema, proyecto o tema específico.
· Ser compatible con inteligencia artificial (IA): Un excelente entorno de trabajo depende del uso de tecnología avanzada como la IA para ayudar a mejorar la calidad del video y la experiencia de colaboración, incluyendo la eliminación del ruido de fondo y las transcripciones en vivo que diferencian las voces.
Elige el socio adecuado
La forma en que las empresas implementan y consumen lugares de trabajo digitales es tan importante como las herramientas que utilizan. Asegúrate de que tu proveedor de soluciones ofrezca los términos que necesitas para tu modelo de negocio. Con Avaya Spaces puedes implementar sólo los servicios que necesitas en el momento que los requieras y luego expandir o reducir la implementación a pedido. Utilizado por empresas, escuelas, gobiernos y organizaciones en casi cien países, Avaya Spaces también proporciona sus capacidades avanzadas sin la necesidad de ningún hardware especializado.
El trabajo desde cualquier lugar llegó para quedarse. Para hacer frente a los desafíos remotos globales de la actualidad y, al mismo tiempo, garantizar que tu empresa está lista para la próxima generación de trabajadores, debes proporcionar espacios de trabajo digitales modernos. Después de todo, los millennials y los centennials nunca estarán satisfechos trabajando con herramientas anticuadas que limiten su capacidad para conectarse con sus pares utilizando el dispositivo que elijan.
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