Por Pedro Labarta
Director Comercial de Vizury en México
Twitter: @labarta
En 2013 casi el 60% por ciento de todas las compras en línea se realizaron a través de dispositivos móviles. Los anunciantes han notado este cambio de tendencia y están evolucionando en su plan de marketing para integrar una porción al del móvil.
Sin embargo, uno de los mayores retos que enfrentan las empresas tiene que ver con la selección del retargeting móvil. Si bien la decisión no es fácil, aquí hay diez consejos que podrían considerarse al elegir el socio idóneo para hacer retargeting móvil.
1. Web y Aplicaciones móviles retargeting
El marketing digital está dividido en tres partes: web, móvil y aplicaciones, las cuales tienen completamente diferentes ecosistemas. Mientras que la web permite las cookies de terceros, las aplicaciones móviles bloquean las cookies.
¿Qué tan fuerte están los sistemas de la empresa de retargeting equipados para identificar a un usuario a través de plataformas?
2. Retargeting sin cookies
Las cookies de terceros están desactivadas en Safari. Si tu navegador preferido es iOS (alrededor del 21 por ciento del total de usuarios de teléfonos inteligentes y del 53.8 por ciento de los usuarios de tabletas en todo el mundo usan este sistema operativo) y si estás buscando maximizar el alcance móvil, no se puede ignorar tan fácil el universo de usuarios en las diversas plataformas. Por lo tanto, debemos asegurarnos que el proveedor de servicios de remarketing cuente con mecanismos de seguimiento de usuario basado en el reconocimiento de dispositivos basándose no sólo en cookies.
3. Retargeting a través de dispositivos
La mayoría de los usuarios acceden a internet a través de múltiples pantallas. Esto significa que el usuario «A» puede visitar primero el sitio web utilizando un móvil y realizar actividades en línea posteriores utilizando una computadora de escritorio o una tableta. ¿No sería genial llegar a este usuario en cada uno de estos dispositivos y recordarle acerca de la compra pendiente? Bueno, si no lo hace, el peligro es que sus competidores puedan hacerlo y ganar un comprador.
4. El comportamiento de un usuario móvil
El comportamiento de los usuarios en los móviles son diferentes a los de la PC. Por ejemplo, los usuarios pasan más tiempo en sitios de redes sociales a través de los móviles, en comparación a los escritorios. Para optimizar el gasto de publicidad, valdría la pena ir con un proveedor que te pueda ofrecer RTB (licitación en tiempo real) o algoritmo mientras hacen una oferta para impresiones mejorando tu ROI y ventas.
5. Se necesitan ajustes y cambios
La mayoría de las campañas tienen que ajustarse con el tiempo a la segmentación de usuarios, creatividades y objetivos de la campaña logrando que una empresa de retargeting permita tener suficiente flexibilidad para incorporar cambios a una campaña en vivo y poder reaccionar de forma más eficiente.
6. Los creativos
Los dispositivos normalmente cuentan con una pantalla pequeña comparada a una computadora. Por lo tanto, es esencial que todos los elementos necesarios para atraer a los usuarios (como el logotipo, producto, precio, calls to action, animación, recomendaciones, etcétera) se adapten a una pantalla del tamaño correspondiente sin afectar el diseño y objetivo de la campaña y sin perder el atractivo estético, tomando en cuenta que hoy en día los anuncios están desarrollados en HTML5.
7. Transparencia
El proveedor deberá darte un acceso para el monitoreo de la campaña en tiempo real y así poder ir tomando decisiones del performance de la campaña buscando llegar a tu ROI correspondiente.
8. Alcance
El proveedor deberá contar con un alcance nacional y diviéndose por zonas geográficas en caso de ser necesario, para lograr llegar a los resultados deseados y garantizar el éxito de la campaña.
9. Modelo de negocio
Si en estos momentos estás analizando destinar un presupuesto para el uso de una campaña de retargeting móvil y adicionalmente buscas el ROI correspondiente, debes tomar en cuenta que en una campaña de retargeting no se verán resultados de forma inmediata pues deberá considerarse un presupuesto para un mínimo de dos a tres meses para asegurar un buen performance de la campaña misma.
10. Retargeting totalmente gestionado
Optar por una solución de retargeting móvil totalmente gestionada puede tener sus ventajas ya que la creación y gestión de esta misma la hará el proveedor que selecciones; de igual forma, te ayudará en todo el camino, desde el inicio hasta el final de la misma, con la optimización de la campaña requerida.
Al igual que el siempre cambiante mundo del marketing digital, algunas de estas normas están obligadas a cambiar. Pero elegir el socio adecuado podría definir qué tan buena es una campaña de retargeting móvil y que logre sustentar los cambios de la industria. Es por eso que en México existe Vizury, una empresa que te ofrece soluciones de mercadotecnia y comercio electrónico.
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