Por Paz Terluk
CEO y country manager México de MarketLogic
Cuando los especialistas en marketing B2B piensan en una estrategia para posicionar a una solución, automáticamente discriminan canales no tradicionales que en apariencia tienen audiencias “muy jóvenes” o lejanas a los objetivos del sector, saliendo de su radar plataformas como Instagram o TikTok.
Y hay razones para pensar así. Si nos vamos a los datos, según Statista, casi el 70% de
usuarios de Instagram tienen entre 18 y 34 años. Por otro lado, Business Insider señala que el promedio de edad de las personas en puestos de liderazgo se ubica entre 40 y 51 años. Atando estas ideas, lo lógico sería quitar esta red social de nuestra estrategia de marketing B2B.
Pero vale la pena hacer un análisis más profundo al respecto: si bien los tomadores de decisiones son una minoría en esta red, sus colaboradores o equipos de trabajo sí se encuentran ahí. A veces olvidamos que las relaciones B2B funcionan como un efecto dominó. Ya sea por casualidad o con una búsqueda insistente, un colaborador puede dar con la solución que su empresa está necesitando y hacer una recomendación al respecto. Instagram tiene este poder.
Instagram puede ofrecer ventajas a aquellas empresas que decidan probar, de forma asertiva, sus formatos y sus públicos. Muchas empresas B2B tienen ciclos de ventas prolongados y sus ventas dependen de múltiples personas que influyen en la decisión de compra. Instagram se convierte en una herramienta poderosa para nutrir y guiar a los clientes potenciales, porque su comunicación es más visual y enriquecedora en comparación con otras tácticas con menos dinamismo.
Consejos para tu Instagram B2B
Es cierto que es mejor no tener un perfil en una plataforma a tenerlo abandonado. Si decides a entrar a esta o cualquier otra red social, debes comprometerte a tener actividad de forma recurrente. Instagram te permite publicar documentos, fotografías, diagramas y videos técnicos para tus prospectos, todo ello de forma gratuita. Con un seguimiento adecuado, estas tácticas se vuelven excepcionales para impulsar el compromiso y avanzar en la conversión de leads.
Estos son algunos puntos que necesitas tomar en cuenta para una estrategia exitosa en dicha red social:
1. Optimiza tu perfil
Para conquistar Instagram y convertir tu perfil en un imán de seguidores, es fundamental optimizarlo al máximo. Comienza con una biografía que enganche a primera vista: destaca la imagen y esencia de tu marca, tu propuesta de valor única y qué te hace diferente. No olvides incluir un enlace directo a tu sitio web o página de destino.
2. Ten expectativas realistas
Esto te permitirá planificar tus acciones de manera efectiva y enfocarte en los objetivos comerciales que realmente importan, ya sea aumentar el conocimiento de la marca, captar clientes potenciales o promocionar un nuevo producto. Con una estrategia de contenido coherente que esté alineada a tus objetivos, asegurarás que cada publicación y campaña contribuyan de manera significativa al crecimiento de tu marca.
3. Genera contenido auténtico
La creación de contenido único y auténtico se vuelve esencial para destacar y captar la
atención de tu audiencia. Es crucial compartir noticias, consejos y tendencias específicas de tu industria que resuenen con tu público objetivo, generando así un mayor compromiso y lealtad. Y por favor, ¡aprovecha la riqueza de formatos!
4. Que la calidad sea tu estándar
Recuerda que la calidad siempre debe ser tu prioridad, por eso está prohibido replicar los posts de otras redes sociales. Puedes publicar con menos frecuencia, pero ofreciendo contenido de alto valor y exclusivo para esta plataforma que resuene con tu audiencia. Esto te permitirá generar un impacto más profundo y un compromiso a largo plazo. Conquistarás a tu público y construirás una comunidad sólida alrededor de tu marca.
5. Anuncios pagados
Captura la atención de tu público objetivo y crea oportunidades valiosas mediante anuncios estratégicos. Dirige a tus seguidores a lo largo del embudo de ventas, desde el descubrimiento hasta la conversión. Utiliza la segmentación avanzada basada en ubicación, demografía e intereses para desarrollar anuncios personalizados que lleguen a tu audiencia ideal.
Ten en cuenta que mientras las redes sociales pueden ser cruciales para la activación de marcas B2C, donde la rapidez y el impacto son clave, las marcas B2B operan en un contexto de mayor valor y margen, con una atención más centrada en mantener y expandir una base de clientes a largo plazo. Sin embargo, independientemente del modelo, una experiencia del cliente sólida y satisfactoria juega un papel fundamental en el alcance y la influencia sobre el comprador, impulsando así el éxito y la fidelización en ambos tipos de negocios.
Una estrategia en Instagram dirigida y enfocada de manera correcta puede incrementar la presencia de marca, abrirte a audiencias más grandes y convertirte en una autoridad dentro de tu sector.
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