Por Olivia Salas
Directora de marketing en Red Hat para la región Norte de Latinoamérica (NoLA)
Indudablemente, una de las tendencias más sobresalientes de 2023 fue la inteligencia artificial (IA) como guía de la evolución tecnológica de las empresas, pero ¿qué debemos esperar en el 2024?
Todas las tendencias de las que podemos hablar de cara al próximo año tienen en su centro el desarrollo de una estrategia basada en IA y en automatización. Al aprovechar estas tecnologías, los especialistas en marketing pueden personalizar el contenido, analizar el comportamiento de sus clientes y automatizar campañas.
¿Qué tendencias marcarán la industria del marketing en 2024?
Según IDC, el mercado mundial de software de IA crecerá a 791 millones de dólares en 2026, a una tasa de crecimiento anual compuesta del 18%. La IA también está desempeñando un papel crucial en el análisis predictivo donde las marcas se pueden anticipar a las necesidades del mercado, así como a las tendencias y comportamientos de los clientes. Esto ayuda a mejorar las campañas de marketing y que las experiencias de los clientes sean más relevantes y personalizadas.
Es por esto que la ciencia de datos y el análisis predictivo de los mismos se volverá un pilar fundamental en el futuro cercano. Al aprovechar algoritmos avanzados y técnicas de aprendizaje automático, el análisis predictivo se abre paso en una nueva era de análisis de datos históricos, identificación de patrones y predicciones precisas sobre resultados futuros.
Además de la IA y la automatización, la convergencia de lo físico y lo digital está cada vez más presente en las aplicaciones de tecnología en desarrollo. Tal es el caso de la realidad aumentada, la realidad virtual y el internet de las cosas (IoT) aplicados al negocio, conceptos bien conocidos por la industria reciente.
En los últimos años, el internet de las cosas (IoT) ha hecho una contribución significativa a diferentes industrias, conectando varios dispositivos y permitiendo una comunicación perfecta entre ellos. Es de esperar que la adopción de esta tecnología será muy importante dentro del marketing digital, ya que nos permitirá conocer mejor a los clientes potenciales y entender sus necesidades, incluso antes de que el cliente empiece su búsqueda, ofreciendo mensajes personalizados y concisos en tiempo real.
Con la tecnología IoT, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa, optimizar la utilización de recursos y mejorar la experiencia general del usuario. Sin embargo, esta automatización no deja de lado el factor humano en absoluto, por lo que será fundamental continuar con la preparación de las personas, quienes son los que realmente aprovechan el poder del IoT y crean aplicaciones sólidas, seguras y escalables que permitirán la recopilación, el análisis y la automatización de datos.
La otra gran tendencia es la protección de datos, lo que está llevando a las marcas a adoptar un marketing centrado en la privacidad, transparencia y respeto a la información del cliente. En esta era digital, se ha convertido en un tema crítico para las marcas, por lo que están implementando políticas de privacidad más estrictas y comunicando claramente a sus clientes cómo se utilizan sus datos.
Por último, no puedo dejar de mencionar la llegada definitiva a la región y a las industrias del 5G. A medida que 5G se extiende por todo el mundo, las empresas deben adaptarse y aprovechar esta tecnología revolucionaria. Una vez que esté disponible, el límite ya no será el cielo; la realidad aumentada, la realidad virtual y el IoT alcanzarán su verdadero potencial.
Para Red Hat, el 2024 será el año en el que todos aquellos conceptos que mencionamos como el machine learning (AI/ML), IoT y automatización se conviertan en realidad y permitan desenvolvernos como una organización innovadora que se refleje en los resultados con nuestros clientes y aliados estratégicos.
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