Ciudad de México.- En la sociedad actual, donde la competencia es extrema, tener una estrategia de marketing en nuestro negocio puede ser uno de los aspectos que marque la diferencia respecto a nuestros rivales y nos ayude a atraer clientes y aumentar las ventas. Para ello, en este artículo diseccionaremos la estrategia de las 5P.
Producto y/o servicio
El primer punto de cualquier estrategia es el producto y/o servicio, es decir, lo que nosotros como empresa ofrecemos a los clientes. Este debe ser de gran calidad, de tal manera que satisfaga a los usuarios. El producto y/o servicio ha de ser auténtico para así diferenciarnos de los competidores. El diseño del logo es un aspecto muy importante para atraer a una mayor cantidad de compradores. En este punto es importante la marca, que sea reconocible con un simple vistazo.
Precio competitivo
El precio es otro punto crucial en una estrategia de marketing. Este debe ser competitivo, por lo que hay que realizar un estudio de mercado que nos dé una horquilla de los precios de los posibles competidores. Una vez que tenemos esta información, hay que decidir qué precio elegir. En este punto hay empresas que deciden poner un precio elevado para dar una imagen de lujo y exclusividad, lo cual debe estar acorde a la calidad del producto y/o servicio ofrecido.
Promoción
El tercer punto de esta estrategia es la promoción. En este apartado están incluidas todas las actividades que la empresa realiza para dar a conocer el producto y/o servicio. Estas son la publicidad, con anuncios en redes sociales o plataformas como Pinterest o a través de medios de comunicación, por ejemplo, las relaciones públicas y el marketing. Hay que tener en cuenta que la publicidad es importante para atraer al cliente, pero la recomendación de antiguos usuarios, más conocida como el voz a voz, es clave también.
Punto de venta
El canal por el cual vamos a distribuir el producto o servicio es otro factor importante en la estrategia de marketing de la empresa. En este punto tenemos que ver qué tipo de producto y/o servicio ofrecemos y cuáles son los lugares más convenientes para ofrecerlo. Antiguamente, la localización de una tienda era un punto importantísimo que influía en el negocio, pero en la actualidad, gracias a internet y las nuevas logísticas de distribución de productos, no es tan importante, ya que se pueden vender productos o servicios a través de la web de tu negocio o hacer uso de plataformas como Shopify, Amazon, ebay y Milanuncios.
Personas
Este punto se refiere a las personas que están involucradas durante el proceso de promoción y venta del producto y/o servicio. Es importante que tu equipo ofrezca una buena experiencia a los usuarios a través de una cuidadosa atención al cliente. Esto es un aspecto diferenciador a la hora de captar y mantener clientes. En este punto, el tener pequeños detalles con el público facilitando consejos relevantes pueden hacer que el posible comprador se sienta más apreciado. Ejemplos claros son los correos promocionales de empresas de venta de aparatos para la cocina que añaden recetas o algunos casinos que ponen al servicio de sus usuarios explicaciones de sus juegos como una guía de estrategia de blackjack. Otro valioso recurso son las newsletters que envían algunas compañías para compartir novedades y tendencias del mercado.
Conclusión
En resumen, la estrategia de las 5P nos puede ayudar a tener una estrategia de marketing de éxito en nuestro negocio. Siguiendo estos principios, empezaremos a conocer las necesidades de nuestra empresa, a identificar puntos de mejora y a diseñar una estrategia única para acercar el producto al consumidor.
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