Ciudad de México.- Como dueño de una empresa de comercio electrónico se deben desempeñar muchas funciones. Actualmente no es suficiente ser el CEO y fundador, a menudo nos encontraremos actuando como jefe de marketing, gerente de operaciones, diseñador de productos y atención al cliente, todo en un solo día.
El marketing es una parte esencial de todo negocio, pero puede llevarse mucho tiempo en su elaboración. Además, puede ser difícil cuando se inicia un negocio de comercio electrónico porque a menudo se opera con muy poco dinero y se procura que cada centavo se destine al desarrollo y la compra de productos, sin mencionar la gestión de las partes interesadas, como los fabricantes y los agentes de envío.
Es por esto que la inversión en un software especializado puede ser una muy buena idea, sobre todo si éste nos ayuda con la recopilación de datos y la realización de tareas repetitivas que nos hacen perder tiempo y, por lo tanto, dinero; además, este mismo software nos puede servir para incrementar nuestra base de posibles clientes y con la correcta programación también a generar mayores ventas.
Si bien la contratación de un software especializado puede atarnos a costosas suscripciones y desviar dinero que se podría usar en nuevos productos, existen empresas desarrollo software que pueden diseñar un programa especializado y a medida de nuestras necesidades que podría significar solamente el gasto en una sola ocasión.
Un software a la medida podría no sólo mejorar áreas de mercadotecnia, también de logística y almacenaje, haciendo nuestra empresa más eficiente. En otras palabras, un software puede ayudar a gestionar nuestras relaciones con los clientes ya existentes y a conseguir futuros clientes.
Un software de marketing a la medida puede incluir diferentes herramientas y funcionalidades para ayudarnos a:
• Gestionar los datos de los clientes y sus pedidos.
• Seguimiento del viaje del cliente.
• Gestionar correos de propaganda.
• Apoyarnos con nuestro sitio web o con el tipo de empaque de nuestros productos.
• Herramientas de redes sociales.
• Software de publicidad.
• Herramientas SEO.
• Herramientas de investigación de mercado para ayudarlo a identificar nuevos clientes potenciales.
Ahorro de tiempo, el beneficio que otorga el uso de un software
El principal beneficio de usar un software especializado de marketing es el tiempo que puede ahorrarte. Cualquiera que haya pasado horas escribiendo manualmente las direcciones de correo electrónico de nuevos clientes en una hoja de cálculo, o que haya pasado un día revisando Google para armar una lista de palabras clave para usar en su nueva lista de productos, sabe lo tediosas y lentas que pueden ser las tareas de marketing.
El problema es que estas tareas tienen que hacerse y, cuando tienes un negocio nuevo, no siempre tienes a alguien más a quien subcontratar estos trabajos manuales y onerosos.
Un software a menudo tiene la funcionalidad de eliminar estos trabajos manuales para que puedas continuar con tareas más importantes (y francamente más interesantes) como trabajar en la estrategia de marketing o decidir qué nuevo producto lanzar.
Menos errores humanos y mayor interacción en redes sociales
Otro beneficio del software de marketing es que ayuda a reducir el error humano. Escribir los detalles del cliente a mano es una forma rápida de obtener una base de datos llena de errores tipográficos. Un software de marketing es mucho más fiable.
También puede ayudarte a interactuar en social media. Muchas veces, al planear el envío de una publicación en las redes sociales a cierta hora del día, uno se olvida o algo más importante se interpone en el camino. Un software de marketing te permite programar publicaciones en las redes sociales con anticipación para salir a una hora determinada.
Por último, podemos hablar sobre cómo las herramientas de análisis de marketing adecuadas pueden darte acceso a una gran cantidad de datos sobre las preferencias de tus clientes. El uso de estos análisis en el proceso de toma de decisiones proporciona predicciones más precisas y un crecimiento de ingresos más rápido. A esto se suma el análisis de marketing, que puede medir sus conversiones y ver qué campañas son más efectivas. También podrás reconocer qué esfuerzos de marketing tienen un bajo rendimiento y ajustarlos según corresponda.
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