Ciudad de México.- En los últimos años aumentó la cantidad de fechas comerciales en las que los mexicanos acceden a mejores precios y ofertas. Para los comercios esto resulta beneficioso, ya que los indicadores en el incremento de ingresos durante las temporadas de rebajas son posibles y positivos.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el Hot Sale 2020 acumuló 521 millones de pesos en ventas y en 2021 llegó hasta 567 millones de pesos. Por su parte, el Buen Fin 2020 generó 238 mil millones de pesos, significando un aumento de 107% en comparación con 2019, mientras que en 2021 se alcanzaron los 191 mil millones de pesos, que, aunque fue menos, es una cifra destacable, ya que esta edición duró cinco días menos que la de 2020.
“Ahora que el 2022 comienza los comercios mantendrán el aumento de sus ventas durante fechas clave y lo harán con promociones más atractivas”, destacó Sergio Villarruel, country manager de Fiserv México, empresa especializada en tecnología financiera y procesamiento de pagos.
Por lo tanto, si el consumidor quiere hacer una compra provechosa, debe estar atento al comportamiento de los comercios.
¿Cuáles son las recomendaciones para aprovechar las próximas temporadas de rebajas? Aquí están algunas:
• Anticiparse. Al planear la compra de un artículo, hay que hacer comparaciones de precios, disponibilidad y diferencias en relación con otras marcas.
• Seguir la pista. Los más atentos a redes sociales o newsletters son los primeros en enterarse de información exclusiva o consiguen códigos de descuento.
• Fijarse en dónde pagar. Cualquiera puede ser víctima de fraude, sobre todo en línea. Por eso, es importante comprar en comercios que muestran sus certificaciones, tecnología y políticas de seguridad en sus procesamientos de pagos.
Negocios deben considerar la omnicanalidad de pagos para las temporadas de rebajas
Para los negocios no todo es ofertas, también deben repensar la calidad de sus servicios de atención al cliente para conocer mejor a sus consumidores y sus necesidades, impulsando así sus ganancias. Una de las áreas de oportunidad para asegurar una experiencia de usuario positiva es brindar una diversidad y oferta de pagos que sea omnicanal.
Al finalizar el Hot Sale 2021, la AMVO reportó que el 27% de los no compradores esperaba que se ofrecieran más formas de pagar alternativas al débito y crédito. En el Buen Fin 2021, 7 de cada 10 compradores adquirieron sus artículos combinando canales físicos y digitales, según el mismo organismo.
Fiserv ofrece soluciones de pagos omnicanal
La omnicanalidad de pagos es una ventaja competitiva que Fiserv impulsa entre comercios físicos y digitales. Gateway es una plataforma para e-commerce que incluye métodos de pagos como una terminal virtual, cargos recurrentes y ligas de pagos, mientras que First Data Go es una terminal versátil de aceptación de pagos contactless, vales, e-wallets y tarjetas tanto nacionales como extranjeras. Ambas soluciones de pago aceptan todas las tarjetas bancarias y ofrecen Meses Sin Intereses.
“Al fusionar ambas soluciones se abre una oferta funcional y omnicanal de pagos pensada para cada tipo de comprador. Y los beneficios para los comercios es que obtienen información valiosa de ventas, métricas de consumo y estatus de sus productos, lo que les permite ser más estratégicos de acuerdo con las temporalidades”, puntualizó el directivo.
A lo largo de 2022 habrá muchas maneras en las que las empresas se renovarán, pero serán aquellas que integren lo presencial y lo electrónico las más beneficiadas. Con un sistema omnicanal de pagos, las compañías aumentan todavía más la probabilidad de ampliar sus ventas y en paralelo mejorar la satisfacción del comprador.
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