Edomex.- Karcher, empresa mundial experta en soluciones de limpieza para el hogar y la industria, inauguró su nuevo Centro de Servicio y Academia Karcher en Tlalnepantla, Estado de México, el cual funcionará como su principal punto de referencia para brindar un servicio de excelencia a sus clientes en el país.
Francisco Márquez, director general de Karcher México, junto con Abilio Cepera, presidente de Karcher para Latinoamérica, Emmanuel Martínez, gerente nacional de servicio postventa, Hugo Valdez, gerente nacional de producto y academia, e Israel Vallejo, gerente nacional de Karcher Centers, fueron los encargados de cortar el listón para abrir oficialmente las puertas de su principal punto de contacto en México.
“Estamos muy contentos de inaugurar oficialmente nuestro principal Centro de Servicio en México, un paso que confirma nuestro compromiso de excelencia operativa y atención al cliente desde 1935, cuando Alfred Karcher fundó esta gran compañía. Con el esfuerzo de muchas personas y un trabajo constante de excelencia, hoy podemos ofrecer las soluciones más avanzadas de la industria, el mejor servicio y una capacitación técnica de vanguardia en cada desafío de limpieza”, declaró Francisco Márquez, director general de Karcher México.
Capacitación y reparación, servicios que ofrece el Centro de Servicio y Academia de Karcher en Tlalnepantla
El nuevo Centro de Servicio de Karcher, con 1,185 metros cuadrados de espacio, cumple con los estándares globales de la empresa alemana en cuanto a instalaciones, profesionales y procesos de trabajo para garantizar una atención al cliente de primer nivel.
Cuenta con estaciones de reparación de soluciones Professional y Home & Garden, donde los técnicos trabajan para identificar y resolver las necesidades de los usuarios, tanto en el hogar como en las diferentes industrias. Es de destacar que, desde la recepción hasta la entrega del equipo Home & Garden, no pasan más de cinco días hábiles.
Además, está equipado con una amplia bodega de refacciones y accesorios -fabricados y procedentes directamente de Alemania- para el mantenimiento de todos los equipos disponibles en nuestro país, lo que garantiza la reparación en el menor tiempo posible.
Este gran complejo de la compañía alemana ofrece también una sala exclusiva para la realización de los cursos y certificaciones impartidos por el equipo de Academia Karcher, con el fin de capacitar a los usuarios finales en el manejo de sus soluciones y últimas técnicas de limpieza.
Y para brindar el máximo confort a sus colaboradores, el edificio cuenta con áreas administrativas de primer mundo, un comedor y salas diseñadas para la impartición de cursos teóricos.
Abilio Cepera, presidente de Karcher en Latinoamérica, aseguró que la apertura del principal Centro de Servicio en México representa un hito significativo en su misión por brindar una mejor atención al cliente. “México está entre las 10 filiales más importantes de Karcher a nivel mundial. Con esta inauguración, queremos brindar a los usuarios finales un espacio de primer nivel, basado en los estándares de tecnología e innovación que distinguen a Karcher, que cuente con el mejor equipo de profesionales para garantizar un superlativo servicio postventa. Seguiremos trabajando e invirtiendo fuertemente para que México cuente con la tecnología de limpieza más avanzada que resuelva cada uno de los desafíos sociales en materia de higiene”.
Con esto, Karcher refuerza su compromiso de innovación y excelencia operativa para ofrecer el mejor servicio a sus clientes en nuestro país.
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