Ciudad de México.- Los casinos en línea y casas de apuestas han desarrollado grandes estrategias de marketing recientemente. Ya no es raro ver la presencia de distintas marcas de esta industria en la publicidad de internet, periódicos o incluso durante las transmisiones de algún partido de futbol, futbol americano u otro.
La aceptación que han tenido estos sitios web ha ido al alza y eso ha permitido que puedan tener presencia en diversos espacios, aseguró Jimena Sáinz, directora de marketing de Strendus en entrevista con The markethink.
“Es más bien una aceptación del público y de los canales deportivos, donde contamos con bastantes barreras o regulaciones. Como anunciantes debemos tener permisos legales para aparecer en un anuncio o cumplir con lineamientos que ellos determinan, siempre y cuando éstos se cumplan podemos participar”, comentó la especialista.
Acerca de los lineamientos y regulaciones con los que deben cumplir para publicitarse durante transmisiones, compartió que en cada medio de comunicación y deporte que se trasmite en televisión los lineamientos son distintos.
“En el caso de la NFL, por ejemplo, no nos podemos anunciar en la parte deportiva porque eso incitaría al juego, entonces la estrategia que varios seguimos es anunciar nuestra parte de casinos o alguna otra vertical, quedando sobrentendido que tenemos una oferta más amplia que el usuario puede explorar. Debemos tener el complemento legal del país en el que queremos anunciarnos. En México todas las casas deben tener un permiso de SEGOB, por ejemplo, en deportes colegiales de plano no podemos participar”, explicó.
Uno de los factores que más han ayudado a los casinos en línea en su estrategia de marketing es promocionar su marca junto con un bono de bienvenida que sea atractivo para los clientes, esto se traduce en que la cantidad de dinero que se le obsequia al usuario sea grande, así como un rollover no tan complicado de cumplir para que los usuarios puedan cobrar lo ganado.
“Sí, es verdad que una de las grandes partes de marketing son los bonos, es lo que más se usa para atraer nuevos clientes y también para retenerlos. También tenemos un programa de fidelización, con el cual se busca crear una estrategia de retención que nos ayuda a que el usuario viva una experiencia completa y diferente”, compartió acerca de la labor que realizan específicamente en Strendus, aunque aceptó que las estrategias de los distintos casinos suelen ser similares.
“Nosotros hacemos un análisis de lo que podemos ofrecer y hacemos bonos de bienvenida por vertical, hacemos estructuras de forma que tenemos distintas verticales de acuerdo con los tipos de juego, tenemos la de deportes que es la parte de sportsbook, la parte de fantasy, de casino, slots, lotería, y cada una tiene un bono diferente de acuerdo con el comportamiento de los usuarios con estos bonos de bienvenida, aunque tenemos otros bonos con depósito que nos ayudan a incentivar a que la gente ya juegue con dinero real y no solamente con bonos”, añadió.
Sáinz comentó que ambos tipos de bonos suelen ser exitosos debido a que tienen un distinto enfoque: uno quiere captar nuevos clientes, mientras que el otro busca mantener fieles a los que ya juegan en el casino en línea.
“Los dos bonos tienen éxito gracias a que tienen un diferente objetivo. El bono de bienvenida sirve para atraer a clientes nuevos, que conozcan la plataforma, jueguen en ella, que entiendan los juegos nuevos, nosotros tenemos la oferta más amplia del mercado mexicano; el bono de depósito se usa una vez que los usuarios entraron, jugaron y ya quieren jugar con su dinero, eso suele ser un incentivo adicional”, comentó.
Ejemplos de bonos de bienvenida
En el caso de Strendus, el bono de bienvenida que ofrecen para sus suscriptores nuevos es uno de los más atractivos del mercado, ya que el casino recompensa al usuario con una bonificación del 200%.
Un ejemplo al respecto es que si el nuevo cliente hace un primer depósito de mínimo 100 pesos, recibirá 200 pesos extras para comenzar a jugar, esto con un máximo de 6 mil pesos.
Las promociones de bienvenida ofertadas por cada uno de los casinos varían en gran medida, aunque la más usual es la del 100% en el primer depósito.
Lo convencional entre los diversos casinos es que lo que realmente sufre alguna modificación es el máximo de dinero a bonificar; además, algunos sitios ofrecen giros gratis en algunos de sus juegos.
Un sinfín de ejemplos se pueden expresar en torno a estas estrategias para captar jugadores, pero lo mejor es que todas las personas que gustan del mundo de los juegos de azar tomen sus determinaciones respecto a los casinos.
Pros y contras del bono de bienvenida
Estos bonos de bienvenida suelen tener una serie de pros y contras para los jugadores asiduos a los casinos en línea, aunque la intención de los casinos siempre es otorgarles alguna clase de bonificación para que se mantengan leales al sitio web y esto implica darles ciertos beneficios.
Los beneficios de esta estrategia para mantener a sus usuarios van desde tener una pequeña ayuda extra, especialmente para aquellos que no tienen las posibilidades de jugar con amplias cantidades de dinero, esto ayuda a que puedan tener sesiones de juego más prolongadas de lo habitual.
En algunos casinos en línea su estrategia implica dejar algún bono de bienvenida exento de requisitos de apuesta; por lo tanto, es la oportunidad perfecta para que los usuarios puedan ganar dinero real sin poner en riesgo el suyo.
En cuanto a los contras, en general el más grande suele ser el requisito de apuesta que se debe cumplir. Este tópico es razonable, los sitios especializados en juegos de azar se protegen de que un usuario nuevo pueda llegar, ganar una buena cantidad de dinero e irse con él sin regresar al casino, pero a veces los rollover que tienen suelen ser excesivos y eso les quita el atractivo a los bonos.
Es muy importante leer los términos y condiciones de cada uno de los bonos, muchos son por tiempo limitado. Si no son usados en una cantidad determinada de días, las ganancias que se hayan logrado hasta el momento serán retiradas de forma automática, otro punto que suele hacer menos apetecible un bono de bienvenida.
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